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Pagou e o relatório não apareceu? Precisa do PDF de novo ou achou algo estranho nos dados? Escolha o canal e mande os detalhes que resolvemos rápido.
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 1 dia útil.
Para resolver mais rápido, mande junto
- a placa consultada;
- o e-mail informado no pagamento;
- a data e a hora do Pix, ou o comprovante.
Nunca pedimos senha, código de verificação do banco ou foto de documento.
Antes de escrever, veja se é um destes
Paguei o Pix e o relatório não apareceu
O relatório libera sozinho quando o banco confirma o pagamento, normalmente em segundos. Se passaram mais de 10 minutos, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com o comprovante. Se o relatório não for liberado, devolvemos o valor inteiro.
Não recebi o PDF no e-mail
Procure na caixa de spam e na aba Promoções. Se não estiver lá, o e-mail pode ter sido digitado errado: mande a placa e a data do Pix que reenviamos para o endereço certo.
Uma informação do relatório parece errada
O relatório mostra o que as bases retornaram na hora da consulta. Mande a placa e o item que diverge: verificamos com a fonte e, se o erro for nosso, corrigimos ou devolvemos o valor.
Quero meu dinheiro de volta
Devolvemos o valor inteiro quando o relatório não foi entregue, quando houve cobrança em dobro ou por falha nossa. Você também pode desistir em até 7 dias da compra. As regras completas estão nos termos de uso.
Outras dúvidas sobre a consulta estão nas perguntas frequentes.